洗车人家的经营理念——顾客至上

2017-09-18 11:16

  把顾客当,用微笑面对顾客,用优质服务顾客,这不但是吴先生的店面经营准则,还是他对顾客至上这一经营理念的实践,这样的做法能让顾客都称心如意,也能使他在洗车人家的成就更上一层楼。

  随着时代的发展和进步,汽车成为展现人们地位的一种标志物,越来越多的汽车走进千家万户,带动了汽车服务行业的发展。其中在汽车服务行业发展较为迅速的洗车人家,以精湛的技术和有力的帮扶政策,在汽车服务这一领域中,获得了举足轻重的地位。尤其是创业者对加入洗车人家以后的反馈,更让洗车人家的品牌形象上升了一个档次。在众多的创业者中,来自东北的吴先生非常有发言权。吴先生作为一个资深的创业者,深知洗车人家为他带来了什么,教他学会了什么,这让他觉得自己非常幸运。

  最初,吴先生采用的是分发的形式来吸引顾客的注意,却收效甚微。但是在参加了一起商学院行程以后,公司总部的项目经理所讲授的微营销模式能为创业者带来的好处深深吸引了他,他决定在以后的日常经营中就采用这种模式。除了安排员工进行这项工作以外,之前对微信、团购网站几乎一无所知的吴先生在工作之余积极地向员工们学习如何使用它们,还靠着自己的能力来进行摸索,让自己有了一整套的微营销战略战术。在不断的努力之下,吴先生熟练的掌握了团购洗车优惠、微信点赞服务、网上下单等一系列网络推广营销的办法,由此获得的顾客越来越多。

  吴先生虽然已是不惑之年,他选择洗车人家作为创业项目的时候还是第一次接触这个行业。虽然在经营之前一直抱着怀疑的态度,但在之后的努力中,这些怀疑和不安都被他的积极努力全部打消掉了。

  在平时的经营过程中,吴先生和员工自始至终都以微笑服务来面对广大顾客,以这种热情来打动他们的心,不论顾客开什么样的车,都能获得很高的质量服务并从中受益。目前,吴先生已经与项目总部和洗车人家车友会建立了很密切的合作关系,每天的收入都有新的突破,而且每当商学院开班的时候,他一定会来学习更新、更先进的经营方式,希望能够为顾客提供更多的优质服务。