客户服务

2017-06-12 16:13

  吕玥老师,厦门大学企业管理研究生,十余年职业生涯,足涉国企、外企,曾历任福州Shangri-La酒店前厅部经理、美国如新集团福建区区域经理,香格里拉酒店集团管理人员,某通信行业高级项目经理。2007年开始进入培训行业从事培训和咨询工作,累计授课时长超过4000小时,专长于银行网点管理、服务与营销培训。参与过中国建设银行、中国银行、中国农业银行等国内大型银行在网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理、流程再造等诸多大型咨询轮训项目。

  理论与实践结合,曾多次到银行对公、对私业务条线亲身体验实际工作,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际 实用 实战”。

  中国财富管理行业处于一个非常有利的发展机遇时期,根据发达国家过去200年的发展经验,工业化完成之后,产业资本的初步积累完成,财富管理行业就会呈现爆发式增长,成为部分产业资本转型金融资本时的重要中介。

  但纵观目前国内的私人银行与贵宾理财,高端客户经营困难重重,流失严重。如何才能更好地进行高端客户的人脉拓展、经营与?如何才能实现差异化的客户服务?如何才能让客户忠诚地与我(客户经理)、与我们(银行)在一起?如何才能让客户愿意为我们做转介绍?

  本课程帮助了解富人的投资心理,掌握存量客户梳理与高端客户的方法;掌握高端客户人脉开发与经营的有效途径,提升差异化发展与服务客户的能力。

  诺达名师是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市,主要分布在、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理、方法,总结优秀企业管理实践,经过多年时间的发展与沉淀,如今已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系,为企业提供高效的企业管理培训解决方案。